bezpiecznypunkt

DZIŚ O ZAKUPACH ONLINE

Tak, lubię mimo wszystko robić zakupy w sklepach internetowych. Wiele razy miałam z czymś problem ale nie odpuszczam. Najgorsze jest to, że nigdy jeszcze nie zawiodły mnie małe sklepiki internetowe. Za każdym razem, gdy coś było nie tak to chodziło o jakąś sieciówkę. Nie jest najgorzej jeśli jest możliwość zwrotu zamówionego towaru w najbliższym sklepie stacjonarnym. Jednak nie każdy sklep tak ma, i jeden z najbardziej znanych światowych gigantów życzy sobie odsyłania towaru do magazynu, za co oczywiście pobierają opłatę (potrącają ją od zwrotu).

Kiedyś czekałam na zwrot pieniędzy dwa tygodnie. Wkurzyłam się i zadzwoniłam do nich zapytać, gdzie są moje pieniądze. Okazało się, że ten zwrot, którego dokonałam wysyłany był do magazynu... w Mediolanie, a po drodze zahaczał o Budapeszt. I ja się pytam - po co te komplikacje...

Od tego czasu zdecydowanie stawiam na małe sklepiki, gdzie wszystko jest zawsze zorganizowane, gdyż bardzo dbają one o swojego klienta. Jednym z moich ulubionych mniejszych sklepów jest http://www.sakolife.pl. Można tu znaleźć zarówno ubrania dla kobiet, jak i dla mężczyzn, a także akcesoria, np. torby. Szybka dostawa, która dodatkowo powyżej zamówienia na 100 zł jest darmowa.

ONLINE CZY W SKLEPIE STACJONARNYM?

Często sama zadaje sobie to pytanie - lepiej kupować w internecie czy w sklepie stacjonarnym?

W sklepie stacjonarnym przede wszystkim można przymierzyć każdą rzecz. Wiadomo jak to z ubraniami - każdy krój jest inaczej odszyty i inaczej leży. Tak samo jest z rozmiarami. Nie każda M odpowiada innej M. W internecie niestety ubrania nie przymierzymy, a nie każdy sklep internetowy podaje wymiary każdego z ubrań.

Co za tym idzie - w sklepie stacjonarnym mamy ułatwioną sprawę zwrotów. Każdy sklep indywidualnie reguluje warunki zwrotu towaru, jednak z reguły jest to 14 dni. W takim przypadku wystarczy iść z towarem i paragonem do sklepu, gdzie od razu zostaną zwrócone nam pieniążki. W przypadku sklepu internetowego jesteśmy zmuszeni odsyłać ubrania do siedziby sklepu, a koszty wysyłki przy zwrocie zawsze ponosimy my.

O MNIE

Któraś z Was, Czytelniczek, pytała mnie w mailu o to, kim jestem, więc postanowiłam poświecić temu post.

Jestem Anna i uwielbiam robić zakupy w każdej postaci. Zresztą pracuję w handlu, chociaż niestety nie ciuchowym ;) Ale zanim jeszcze zaczęłam prace w mojej firmie, zawsze lubiłam i kupować, i wiedzieć, znać swoje prawa, bo doskonale wiem, że nie zawsze sprzedawca jest fair w stosunku do swojego klienta. Niektórzy zakładają, że my jako kupujący nie do końca wiemy, co możemy, a czego nie.

Zresztą kilka razy się z tym spotkałam. Raz odesłałam towar, a powiedziano mi, że nie mogę (w sensie, że zwróciłam), to znowu kiedyś miałam problem z reklamacją, mimo że radio faktycznie się zepsuło. Raz tez musiałam się użerać z kurierem na trzy litery, który doszczętnie rozwalił mój komputer i przez kilka miesięcy walczyłam o swoje. Komputer był ubezpieczony na 3 tysiące, a ja dostałam 800zł...

Teraz już wiem, czytam, zapoznałam się z nową ustawą konsumencką. I Wam też polecam.

CIĄG DALSZY ROZWAŻAŃ PLUS NOWE PRAWA KONSUMENTA

Chciałabym dzisiaj dopisać jeszcze kilka słów do tego, co mówiłam ostatnio, a także wspomnieć o czymś, co pojawiło się pod koniec ubiegłego roku w dziedzinie prawa, a co daje nam, konsumentom, ciekawe przywileje.

Dlaczego więc przez internet?
Podpowiadanie - czasem na przykład nie wiemy, co komuś kupić. Tak, w sklepie stacjonarnym nam podpowiedzą, ale w internecie możemy skorzystać z porównywarek i poradzić się innych użytkowników. Zatem internet daje nam więcej pomysłów.

Rabaty - nie dość, że za założenie konta, to jeszcze za konkretną sumę, w grudniu za to, że kupisz w konkretny dzień (Dzień Darmowej Dostawy), za to, że jesteś stałą klientką, a i może jeszcze sobie coś wytargujesz.

Globalna wioska - dzięki internetowy możemy zamawiac również z innych krajów.

I tu dochodzimy do drugiej części notki - do wspólnego prawa konsumenta.
Ktoś pomysłowy postanowił stworzyć ustawę regulującą prawa konsumenta we wszystkich krajach UE. Dzięki temu my możemy kupować spokojnie, nie musząc znać praw danego kraju, a i sprzedawca, gdy chce założyć firmę w innym państwie, nie musi sprawdzać, co obowiązuje, bo od grudnia 2014 obowiązuje jednolite prawo konsumencie. Czyli na przykład:
- sprzedawca musi jako i wyraźnie przedstawić regulamin sklepu,
- sprzedawca musi jasno i wyraźnie poinformować Cię o wszelkich kosztach, a o ewentualne dodatkowe zapytać,
- towar możesz zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni (wcześniej - 10 dni i to chyba nie w każdym sklepie internetowym),
- jeśli produkt nie ma jakiegoś elementu albo nie działa tak, jak to opisano, możesz go zgłosić jako reklamację,
- jeśli reklamacja jest uzasadniona, sprzedawca powinien zapłacić za odbiór towaru i jego wysłanie do Ciebie,
- jeśli reklamacja jest uzasadniona, możesz sam zdecydować, czy chcesz dostać zwrot całej kwoty za towar bez próby jego naprawy, czy np. aby sprzedawca obniżył Ci jego cenę. Sam decydujesz, jaką formę rekompensaty wybierasz.

Te zasady obowiązują tez oczywiście w innych sklepach internetowych UE, więc możesz kupować śmiało :)

DLACZEGO PRZEZ INTERNET?

Coraz więcej osób kupuje przez internet i woli ten sposób niż sposób stacjonarny. Jest to powszechne do tego stopnia, że możemy zamawiać tak nawet produkty spożywcze, a specjalna usługa w postaci dostarczyciela prawie natychmiast nam te zakupy przywiezie.

Dlaczego przez internet? Z wielu powodów:

Przede wszystkim jest taniej, czasem nawet z wysyłką wychodzi dużo mniej niż w sklepie stacjonarnym.
Po drugie szybciej - jeśli mamy coś konkretnego na myśli, wystarczy, ze wpiszemy to w internet albo w jakąkolwiek porównywarkę, która pokaże nam nie tylko, gdzie ten produkt dostaniemy, ale też gdzie najtaniej go dostaniemy. Nie musimy biegać po mieście, szukać konkretnego sklepu i tracić niepotrzebnie czas.
Po trzecie wygodniej - nie musimy tachać zakupów, tylko je nam przyślą albo przywiozą. W okresach gorących, świątecznych, nie musimy się męczyć w tłumie ludzi w centrach handlowych.
Wybór - nie wiem, czy faktycznie oferta internetowa jest szersza niż stacjonarna, ale czasem się z tym spotykam.
Rabaty - przez internet można uzyskać fajne rabaty, które nie zawsze są oferowane w sklepach stacjonarnych.

To tylko kilka plusów. A czy są jakieś minusy? Niestety tak. Ale o tym innym razem.

WITAM!

Jeśli należysz do grona osób, które starają się ułatwić sobie życie i korzystają z zakupów internetowych to dobrze trafiłeś! Już wkrótce na moim blogu znajdziesz wiele ciekawych informacji o bezpiecznych, szybkich i wygodnych zakupach w sieci!

Nazywam się Anna i od zawsze interesuję się zakupami - lubię poznawać swoje prawa jako Konsumenta, sprawdzać nowe udogodnienia ale też pomagać innym w problemach ze sprzedawcami!

Mam nadzieję, że wkrótce dowiesz się już wszystkiego czego potrzebujesz a jeśli nie to pisz - postaram się jakoś pomóc, wskazać możliwe rozwiązania czy też naprowadzić na odpowiednie regulacje.

Find Out More